Como corrigir ou cancelar um atendimento?

Se você fez um registro errado de uma avaliação, procedimento, exame rápido, vacina ou qualquer outro serviço em um paciente e já encerrou o atendimento, não é possível mais corrigir. Depois que o atendimento é encerrado as informações ficam salvas e guardadas no histórico no paciente e, por questões legais, não podem mais ser alteradas. Portanto, não é possível cancelar uma avaliação que foi lançada errada.

No entanto, é possível registrar o erro em uma errata no atendimento, acessando o histórico do paciente. Veja abaixo como fazer:

Como corrigir um atendimento que contém informações incorretas

Para corrigir um atendimento, você deve registrar uma errata. Veja o passo a passo:

1. Acesse a página do paciente: Inicie acessando a página de pacientes. Em seguida, clique no paciente cujo atendimento você deseja corrigir:
   
2. Acesse o histórico do paciente: Na página do paciente, você verá o histórico de atendimentos. Este histórico exibe todos os atendimentos realizados com o paciente. 
   Lembrando que caso não tenha atendido esse paciente anteriormente, você deve iniciar o atendimento para visualizar o histórico, para mais informações acesse LGPD - Acesso ao histórico do paciente.
3. Escolha o atendimento a corrigir: Localize o atendimento que precisa ser corrigido. Lembre-se, você só poderá registrar uma errata se tiver as permissões de usuário necessárias (administradores, gerentes e profissionais da saúde):
   
   
   
4. Registrar a correção: No atendimento selecionado, clique no ícone de menu (representado por três riscos) no canto superior direito e escolha a opção "Registrar correção". Revise as informações do atendimento, depois escreva as correções necessárias no formato de texto (errata) e clique em "Salvar":
   
   
   Ao fazer isso, a informação do atendimento não será alterada. Contudo, haverá um destaque no histórico do paciente indicando que houve um equívoco naquele atendimento. A palavra "Corrigido" será exibida como sinalização. Note que essas correções não alteram os documentos emitidos no atendimento, elas apenas adicionam a informação de correção para informar a você ou a outros profissionais de saúde.
   
   
   

Como cancelar um atendimento em andamento

Caso você tenha iniciado um atendimento sem querer ou percebido que ele não é mais necessário, é possível cancelá-lo antes de finalizá-lo. Portanto, é possível cancelar um atendimento, mas apenas enquanto esse atendimento está em andamento.

Siga esses passos para cancelar um atendimento em andamento:

1. Cancelar o atendimento: Dentro do atendimento, clique no botão "Cancelar", localizado ao lado do cronômetro. Uma janela de cancelamento será exibida:
2. Selecione a opção apropriada: Registre a justificativa do cancelamento e clique em "Sim, quero cancelar":
   

Caso desista de cancelar o atendimento em andamento, basta clicar em "Não" e irá retornar para o atendimento:

Infelizmente, não é possível cancelar um atendimento que já foi finalizado devido à segurança do paciente e aos documentos já emitidos. Se um erro for detectado após a finalização do atendimento, a solução é registrar uma correção ou errata, como explicado anteriormente, e iniciar um novo atendimento para o paciente.

Abaixo segue um vídeo com o passo a passo de como corrigir e/ou cancelar um atendimento: