Como editar o cadastro do meu usuário?

1. Na tela principal da Clinicarx, clique sobre seu Nome de usuário no canto superior direito ao lado do botão engrenagem e, logo após, vá em “Alterar dados pessoais”:

   
   Outra forma de acessar o cadastro do seu usuário, é através do item configurações (engrenagem na parte superior da plataforma) e depois em "Usuários":
   

2. Clique em “Editar” no ícone da edição na lateral direita da página:

   

3. Altere os dados que achar pertinentes ou que necessitam de correção clicando diretamente sobre eles e fazendo as alterações necessárias:

   1. Caso seja um usuário com perfil de acesso Farmacêutico Volante/Folguista/Ferista/ Plantonista ou superior (para saber mais sobre os perfis de acesso de usuário, acesse Entendendo os perfis de usuários na Clinicarx), você verá a pergunta “O usuário é um(a) Profissional de Saúde habilitado?” ao ser selecionado “Sim”, aparecerão os campos para preenchimento dos dados do registro no respectivo Conselho Regional:
      
      1. Caso você seja um profissional habilitado e esteja com a opção “Não” selecionada, basta mudar a seleção para “Sim“ e informar o seu número de registro do conselho regional;
      2. Caso cadastre o CRF, é exibido uma segunda pergunta "Profissional habilitado para o serviço de vacinação?" onde ao selecionar "Sim", deve ser cadastrado o "ID da Declaração de Aptidão" e anexar também o documento da declaração de aptidão;
      3. Sendo um profissional de saúde habilitado, também serão exibidos os campos de carga horária de trabalho e formação/qualificação, para que você faça o preenchimento dos seus dados, de acordo com sua carga horária semanal ou mensal, e sua formação técnica como profissional da saúde:
         
      4. Você também pode colocar uma foto no seu cadastro de usuário:
         
   2. Se o tipo de perfil/usuário não estiver alinhados às atividades que você realiza,  converse com seu Gerente ou Administrador (admin) responsável, para que seja feita a correção;
      
      
   3. Para alterar sua senha, basta clicar em "Mudar senha" no final da página de edição do cadastro, logo abaixo de onde consta seu e-mail de acesso a plataforma:
      
      Depois basta digitar a sua nova senha 2 vezes nos campos indicados, em seguida clicar no ícone antes de clicar em salvar, para que sua nova senha seja salva com sucesso. Lembrando que a senha deve ter no mínimo 8 caracteres, contendo letras, números e pelo menos uma das letras deve ser maiúscula.
      

Agora basta clicar em “Salvar” e pronto! Todas as alterações que realizar no seu cadastro vão ficar salvas. 

Dúvidas frequentes

1. Como posso atualizar minhas informações de contato?
   Para atualizar suas informações de contato na Clinicarx, acesse app.clinicarx.com.br e entre com seu login e senha. Depois, acesse seus dados clicando no seu nome no canto superior direito e a opção "Alterar Dados Pessoais". Em seu perfil, clique em "editar" e faça as alterações desejadas. Não se esqueça de Salvar.
2. Por que não consigo acessar a minha conta na plataforma?
   Credenciais incorretas: Verifique se você está inserindo corretamente seu endereço de e-mail e senha ao fazer login. Certifique-se de que não há erros de digitação e de que as letras maiúsculas e minúsculas estão corretas.
   Problemas de conexão: Verifique se você possui uma conexão estável com a internet. Se a sua conexão estiver fraca ou instável, pode dificultar o acesso à sua conta.
   Conta suspensa: Sua conta pode ter sido suspensa por falta de pagamento ou por outras razões. Nesse caso, é recomendável entrar em contato com o suporte da Clinicarx para obter mais informações sobre a suspensão e buscar uma solução.
   Cadastro inativo: Seu cadastro de usuário pode ter sido inativado. Neste caso, faça contato com o administrador do sistema em sua empresa, e solicite a reativação do seu cadastro na Clinicarx.
   Problemas técnicos: Às vezes, problemas técnicos podem ocorrer na plataforma, o que pode afetar o acesso à sua conta. Nesse caso, é recomendável entrar em contato com o suporte da Clinicarx para relatar o problema e obter assistência.
   Se você já verificou esses possíveis problemas e ainda não consegue acessar sua conta, entre em contato diretamente com o suporte da Clinicarx.
3. Sou deslogado automaticamente quando realizo alguma ação na plataforma. Por que isso acontece?
   Lamento que isso esteja ocorrendo. A plataforma tem a funcionalidade de logout automático caso fique mais de 2 horas sem ação na plataforma. Se o sistema estiver fazendo logoff automaticamente enquanto está utilizando a plataforma ou realizando algum procedimento, verifique se existe algum tipo de bloqueio em seu navegador, que pode ter sido implementado pela sua empresa. Esse tipo de recurso de segurança pode estar forçando esse comportamento.
   Caso isso não resolva, por favor, entre contato com nosso suporte pelo suporte@clinicarx.com.br para que possamos ajudá-lo(a) a resolver o problema.
   
4. Por que tenho que informar minha carga horário e formação?
   Devido a RDC (Anvisa) de exames nº 986/2025, passa a ser exigido o registro da carga horária e formação dos profissionais de saúde que estão aptos a realizarem exames.