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Como funciona o Relatório de Taxa de Retorno por Paciente?

Com o Relatório de Taxa de Retorno por Paciente, você pode analisar quantas vezes cada paciente retornou para atendimentos em um período específico. Confira abaixo como gerar esse relatório passo a passo.

Como extrair o Relatório de Taxa de Retorno por Paciente

  1. Na página inicial da plataforma, clique na opção "Painel" Captura de tela 2025-12-03 095106 no menu lateral esquerdo;
  2. Defina os filtros, selecione: A clínica desejada (ou todas as clínicas) e o período de tempo (caso deseje emitir um relatório com intervalo superior a 180 dias, entre em contato com o suporte Clinicarx);
  3. Localize o botão "Gerar relatórios"Captura de tela 2025-12-12 132641 e clique nele;
  4. Escolha o relatório: Selecione o "Taxa de Retorno por Paciente";
  5. Aguarde o processamento: O relatório será criado e processado. Esse processo pode levar alguns minutos;
  6. Assim que estiver pronto, você receberá um e-mail com o link para download do arquivo .csv;
  7. Download direto na plataforma: Caso aguarde alguns instantes, uma mensagem informará que ele já está disponível para download diretamente na plataforma:Captura de tela 2025-12-12 133555
  8. Para atualizar os dados do relatório desejado, clique em “Emitir novamente”. O sistema irá gerar um novo relatório com as informações atualizadas.

Dica importante! Se você é administrador do sistema (usuário com perfil ADMIN/Gerente Regional), selecione todas as clínicas ou uma clínica específica antes de gerar o relatório, caso queira aplicar filtros.

O Relatório de Taxa de Retorno por Paciente não responde ao filtro de usuários.

Você encontrará neste relatório as seguintes informações

  • Nome do paciente;
  • Sexo;
  • Idade;
  • CPF;

  • Data/hora do primeiro atendimento no período;

  • Loja;

  • N° total de atendimentos;

  • N° de retornos;

  • Taxa de retorno (%);

  • Serviço 1* - Atendimentos: Nº Total de atendimentos no período;

  • Serviço 1** - Retornos: Nº Total de retornos;

  • Serviço 1*** - Taxa de retorno: Nº Total de retornos/Nº Total de atendimentos no período.

*A primeira coluna é destinada a exibir o número total de atendimentos para aquele serviço no período selecionado.

**A segunda coluna é destinada a exibir o número total de atendimentos de retorno para aquele serviço no período selecionado.

***A terceira coluna é destinada a exibir a porcentagem da taxa de retorno no período selecionado.

Todos os serviços da rede serão exibidos, e cada um contará com as três colunas dedicadas à apresentação dos dados.