Como registrar um incidente envolvendo exames rápidos?

Passo a passo para registrar um incidente:

1. No menu "Clinicarx Qualitec", selecione a opção "Registro de incidentes";
2. Na tela de Incidentes, você verá, no canto superior direito, o botão "Registrar incidente";

3. Ao clicar no botão, você será redirecionado para a tela de registro;

4. Selecione a categoria do incidente: "Produto", quando o incidente ocorrido tiver sido gerado pelo produto/teste do exame, ou "Equipamento", quando o incidente tiver sido ocasionado por equipamento;
5. Após escolher a categoria, selecione o produto ou equipamento utilizado na realização do exame;

6. Preencha a data em que o incidente ocorreu, manualmente ou utilizando o calendário.
   ⚠️ Não é permitido registrar datas futuras. Caso uma data futura seja inserida, uma mensagem de erro será exibida abaixo do campo e o incidente não poderá ser salvo;

7. Informe a clínica onde o incidente ocorreu. Se você tiver vínculo com mais de uma unidade, busque e selecione a clínica desejada para o registro;

8. No campo "Descrição do Incidente", detalhe o ocorrido durante a realização do exame. Essas informações são essenciais para que nossa equipe de suporte compreenda o contexto e possa orientar a melhor tratativa;

9. Selecione a opção que melhor descreve o impacto do incidente na execução do exame — se impediu, atrasou ou não interferiu na realização;

10. No campo “Ações tomadas pelo profissional de saúde”, informe as medidas adotadas após o incidente. Essas informações ajudarão nossa equipe a avaliar a gravidade do problema e indicar as diretrizes adequadas para sua resolução;

11. Anexe documentos (opcional): É possível anexar até 3 documentos que comprovem a ocorrência do incidente;

12. Após preencher todos os campos obrigatórios corretamente, clique em "Salvar" e aguarde a mensagem de confirmação.

     

Confira no vídeo abaixo um tutorial sobre como registrar um incidente: