Dúvidas relacionadas ao meu pagamento

Como posso atualizar minhas informações de pagamento?
Para que você possa atualizar suas informações de pagamento na Clinicarx, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@clinicarx.com.br ou fale com um dos nossos atendentes por chat, acessando ajuda.clinicarx.com.br

Por que meu pagamento foi recusado?

Existem algumas possíveis razões pelas quais um pagamento pode ser recusado:
1. Informações incorretas: Verifique se você inseriu corretamente os dados do seu cartão de crédito ou as informações necessárias para o pagamento. Erros de digitação ou informações desatualizadas podem levar à recusa do pagamento.
2. Limite de crédito: Verifique se você possui crédito disponível suficiente em seu cartão para cobrir o valor da transação. Se o limite de crédito for excedido, o pagamento pode ser recusado.
3. Restrições do banco emissor: Alguns bancos podem ter restrições ou medidas de segurança que podem resultar na recusa de pagamentos online. Entre em contato com o seu banco para verificar se há algum problema ou restrição em relação ao uso do seu cartão para pagamentos online.
4. Problemas técnicos: Em alguns casos, problemas técnicos podem ocorrer durante o processamento do pagamento, resultando em uma recusa. Nesses casos, é recomendável tentar novamente mais tarde ou entrar em contato com o suporte da Clinicarx para relatar o problema.

Para obter informações mais precisas sobre o motivo específico pelo qual seu pagamento foi recusado, recomendo entrar em contato com o suporte da Clinicarx. Eles poderão analisar sua conta e as informações de pagamento para fornecer assistência adequada.

Por que minha conta foi suspensa?

1. Falta de pagamento. Sua conta é suspensa automaticamente se houver atraso no pagamento. Para resolver esse problema, acesse sua Área do Cliente (app.clinicarx.com.br > configurações > financeiro > área do cliente). Nela você poderá emitir uma segunda via da sua fatura para pagamento.
2. Seu cadastro de usuário pode ter sido inativado. Neste caso, faça contato com o administrador do sistema em sua empresa, e solicite a reativação do seu cadastro na Clinicarx.

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

A assinatura da Clinicarx pode ser paga em cartão de crédito ou boleto bancário, dependendo do plano contratado.

Como posso obter uma cópia da minha fatura?

Para obter uma cópia da sua fatura na Clinicarx, você pode seguir os seguintes passos:
1. Faça login na sua conta da Clinicarx utilizando seu endereço de e-mail e senha.
2. Vá na seção Configurações > Financeiro > Área do Cliente.

Por que fui cobrado duas vezes?

1. Erro de processamento: Pode ter ocorrido um erro no processamento do pagamento, resultando em uma cobrança duplicada. Nesse caso, é recomendável entrar em contato com o suporte da Clinicarx para relatar o problema e solicitar um reembolso ou correção.

2. Renovação automática: Se você possui uma assinatura ou plano que é renovado automaticamente, é possível que a cobrança duplicada seja referente a períodos de cobrança diferentes. Verifique os detalhes da sua assinatura para confirmar se isso pode ser o caso.

3. Atualização de informações de pagamento: Se você atualizou suas informações de pagamento recentemente, pode ser que a cobrança duplicada seja resultado de uma falha na atualização dos dados. Nesse caso, entre em contato com o suporte da Clinicarx para resolver o problema.

Lembre-se de entrar em contato diretamente com o suporte da Clinicarx para obter uma explicação precisa e buscar uma solução para o problema da cobrança duplicada. Eles poderão analisar sua conta e as transações específicas para fornecer assistência adequada.